Грейпфрут (6666)

. Персонал очень вежливый. Меня приняли вовремя в клинике, я не ожидала.

районе 500 рублей они не смогли мне сразу вернуть. Предложили положить её на депозит. Такой работой администрации я не довольна.

у я записана два раза. Ребенку два года. У него идет запись на два раза по полчаса. Каждый раз человеку, который работает в этой клинике, приходится объяснять их же правила. 3) Я хожу по ДМС. Часть процедур по ДМС не проводится. Я пришла в клинику. Говорила, что приду по ДМС. Я знаю, что у меня прямой доступ. Мне нужно было попасть на УЗИ бедер. Нам назначил ортопед. Моя цель была такая: сделать УЗИ. И уже с готовым идти к ортопеду, через 2—3 дня. Я несколько раз звонила, уточняла детали. Ни один мне не сказал, что мне нужно гарантийное письмо. В итоге, когда я пришла делать УЗИ, мне сказали: «Мы вам не отдадим ваше УЗИ, потому что у вас нет гарантийного письма». Это было в субботу. В страховую звонить в это время нельзя. Обращалась к администратору Ульяне на ресепшен, почему я только по факту узнаю о вашем требовании? Она со мной грубо разговаривала. Очень высокомерно, жестко. В итоге я позвонила в страховую. Где мне сказали, что никакого гарантийного письма не нужно. Еще раз пришла в «Александрию». Я настояла, чтоб мне УЗИ отдали. Я не обязана его оплачивать. Я выясняла все сама. Администратор не захотела углубиться в эти детали. Проявляла не клиентоориентированность, жесткость. Было просто некомфортно. Думаю, что уровень квалификации и клиентоориентированности девушек на ресепшен нужно повышать.